Se presentó el 147: el nuevo número para realizar reclamos 

Municipales 26/08/2017 Por
El intendente municipal, Juan José Sarasola, acompañado por la  secretaria de Obras y Servicios Públicos, Marta Lapegüe, y miembros del  C3, presentó el nuevo sistema de atención ciudadana que tiene como  objetivo mejorar la atención al vecino y la respuesta ante reclamos. 
Presentación del 147




Buscando mejorar la atención a los ciudadanos, desde el Municipio se 
pone en marcha este nuevo sistema de atención ciudadana, a través del 
número 147, donde se recibirán todos los reclamos sobre los servicios 
que presta la Municipalidad de Casilda, y que funcionará las 24 horas, 
los 365 días del año. 

Dentro del convenio marco firmado con el Cluster de Empresas 
Tecnológicas de la Región Sur (C3), el Municipio pone en marcha este 
sistema mediante el cual, con solo marcar 147, el ciudadano será 
atendido por un operador que tomará el reclamo, lo sistematizará, y lo 
derivará al área que corresponda. Una vez atendido ese reclamo, desde el 
mismo sistema se contactarán con el vecino para consultarlo sobre su 
satisfacción, o no, y cómo evalúa el trabajo del personal municipal 
sobre ese reclamo en particular. Este sistema informático fue 
desarrollado por empresas que forman parte del Cluster. 

“A partir de este momento cualquier vecino que tenga que realizar un 
reclamo sobre servicios que presta el Municipio, tiene a disposición 
este número, el 147” indicó Sarasola. 

“Al tener informatizado el sistema los funcionarios de cada área e 
incluso yo tenemos acceso a ver la cantidad de los reclamos, la 
instancia de cada uno de ellos, y si se resolvieron, la opinión de los 
vecinos que habían originado el reclamo” sostuvo, y agregó que 
“funcionará las 24 horas, siendo que en el horario más requerido, de 7 a 
19 horas, será atendido por operadores del C3, y luego, de 19 a 7 horas, 
la llamada será enlazada al Centro de Monitoreo de la Secretaría de 
Prevención y Seguridad Ciudadana”. 

“Es una nueva exigencia que nos ponemos como Municipio para mejorar la 
prestación de los servicios, para acelerar la respuesta en los reclamos, 
en definitiva para mejorar la calidad de atención a los vecinos” cerró 
el primer mandatario local. 

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